PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo crear una cuenta?

1¡BIENVENIDA!

Bienvenido a Mundo Sport. Queremos brindarte la mejor experiencia de compra online, por eso hemos desarrollado una plataforma segura y fácil de usar donde podrás encontrar todos tus productos deportivos favoritos las 24 horas del día, los 365 días del año.

Todos los datos que ingreses en nuestro sitio están protegidos bajo certificado SSL y son 100% confidenciales.

2¿Cómo crear una cuenta?
  1. En la parte superior derecha de nuestra página principal, encontrarás el ícono de usuario.
  2. Haz clic e ingresa tus datos básicos: correo electrónico, contraseña y la información solicitada.
  3. ¡Listo! Ya puedes comenzar a comprar.
3Beneficios de estar registrado:
  • Acceso a ofertas exclusivas
  • Múltiples métodos de pago
  • Diferentes opciones de envío
  • Proceso simple de devolución
  • Guardado de direcciones favoritas
  • Historial completo de compras
  • Seguimiento de pedidos en tiempo real
  • Transacciones 100% seguras
4Gestión de Contraseña

Cambiar contraseña:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Ve a "Detalles de la cuenta"
  3. Selecciona "Cambiar contraseña"
  4. Ingresa tu contraseña actual y la nueva
  5. Guarda los cambios

¿Olvidaste tu contraseña?

  1. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
  2. Ingresa tu correo electrónico
  3. Recibirás instrucciones para restablecerla

Proceso de Compra

1Es muy sencillo:
  • Regístrate si aún no tienes cuenta
  • Selecciona tus productos y agrégalos al carrito
  • Revisa tu pedido y actualiza cantidades si lo deseas
  • Ingresa o confirma tus datos de envío
  • Elige tu método de pago preferido
  • ¡Listo! Tu pedido está en camino
2Medios de Pago

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Tarjetas de débito (Redcompra)
  • Transferencia bancaria vía Khipu
  • Cupones de descuento
3Envíos y Retiros

Despacho a domicilio:

  • Trabajamos con las mejores empresas de logística
  • Costos varían según destino y tamaño del producto
  • Seguimiento en línea de tu pedido

Retiro en tienda:

  • Sin costo adicional
  • Dirección: PENDIENTE
  • Horario: PENDIENTE
  • Presenta tu ID y número de orden

Garantías y Devoluciones

1Satisfacción Garantizada

En Mundo Sport tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu compra, tienes 10 días corridos desde la fecha de compra para realizar cambios o devoluciones. Requisitos:

  • Producto sin uso
  • Etiquetas originales
  • Embalaje original intacto
  • Accesorios completos
  • Comprobante de compra

Consideraciones especiales: Para productos como trajes de baño, guantes de arquero, calcetines y medias, es indispensable que mantengan su sellado original sin abrir.

2Garantía Legal

Todos nuestros productos están cubiertos por garantía legal de 6 meses que cubre:

  • Fallas de fabricación
  • Productos incompletos
  • Defectos de materiales
  • Productos que no cumplan las especificaciones informadas

No cubre:

  • Daños por mal uso
  • Desgaste normal del producto
  • Productos modificados
  • Daños por accidentes
3Seguimiento de Compra

¿Cómo rastrear mi pedido?

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Ve a "Mis pedidos"
  3. Selecciona el pedido que deseas rastrear
  4. Verifica el estado actual y ubicación

Si tu pedido se retrasa:

  • Contáctanos al PENDIENTE
  • Escríbenos a PENDIENTE
  • Usa nuestro chat en línea
4Políticas de Despacho

Tiempos de entrega:

  • Santiago: 2-3 días hábiles
  • Regiones: 3-5 días hábiles
  • Retiro en tienda: 24 horas hábiles

Importante:

  • No es posible modificar la dirección una vez realizado el pedido
  • Los productos grandes pueden tener despachos especiales
  • Pedidos múltiples pueden llegar en diferentes entregas

 

Precios y Promociones

1Precios y Promociones
  • Los precios publicados en mundosport.cl pueden variar sin previo aviso
  • Las promociones online son independientes de la tienda física
  • Los descuentos no son acumulables salvo que se indique lo contrario
2Servicio al Cliente

¿Necesitas ayuda adicional?

  • Teléfono: PENDIENTE
  • Email: PENDIENTE
  • Horario de atención: PENDIENTE
  • Chat en línea: Lunes a Viernes
  • Dirección física: PENDIENTE
3Políticas de Reembolso
  • Los reembolsos se procesan en 7-10 días hábiles
  • Se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra
  • Solo se reembolsa al titular de la compra
  • Es necesario presentar comprobante de compra original
4Venta Mayorista

¿Te interesa ser mayorista?

  • Completa nuestro formulario de registro
  • Adjunta tu documentación comercial
  • Te contactaremos en 48 horas hábiles
  • Precios especiales según volumen
  • Atención personalizada